投诉上菱冰箱客服对消费客户欺骗行为！

网友保保_tIS0S6jD 2023-07-03

已完结

上菱冰箱在保修期内已经出现了质量问题，但工厂对这个已不在平台上销售的品种，不备货保修配件，但客服电话告知客户已经邮寄的配件。最后有客服告知客户配件仅在申请中。在跟客服的值班领导联系，还是在欺骗我这个客户，一会儿说从河北已经寄出，一会儿又告知我从宿迁工厂已经寄出。反正是没这个配件，他们在拖延时间！

投诉进度

平台自动完结

2023-08-18 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-13 16:54:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-03 19:05:49

用户发起投诉

2023-07-03 19:05:32

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