投诉曲美家居“收取沙发款、不履行合同、未订购商品、拒绝退款”严重损害消费者权益的行为
网友保保_pU8eTQDT
已完结我于2023年4月12日在威海居然之家高区店购买曲美家居沙发三人位一套价值7500元，支付给威海居然之家商业管理有限公司对公账户，开户银行：威海市商业银行股份有限公司，收款账号：8178****14****4464，金额7500元；并与曲美家居签订商场销售合同，合同编号：1254********004，同时居然之家高区店开具了交款凭证，凭证号:11****475，金额7500元；威海曲美家居负责人是王佳佳，4月29日我到曲美家居店里找到王佳佳催促沙发发货进程，让等待；自5月1日起联系王佳佳以各种理由推脱，让等等、说客户太多发货需要排队等理由，经过多次的联系5月19日要了一个曲美家居王佳佳提供的发货货号WH****23****5162，5月20日与曲美家居全国客服联系查不到该货号、无此发货单，客服称已经接到了类似的多起关于王佳佳收款未订货的投诉电话，当日与居然之家高区店四楼主管尹先生联系，居然之家早就知道曲美家居王佳佳资金链断裂并于2023年5月1日已经注销企业并将店铺转租的情况。 我之所以在居然之家商场购买家俱是看好这个平台，觉得上市公司的商业平台购买上市公司曲美家俱有保障，不会上当受骗，然而支付沙发款后商家却不履行合同，合同到期日是2023年5月30日，至今已到期1个多月，在这期间通过投诉到当地市场监管部门、给威海市市长信箱、投诉到“消费保”投诉平台，曲美家居客服都没有实质性的进展，曲美家居山东负责人索**受曲美集团的委托处理此事，2023年6月27日索经理主动联系了我，我还觉得是看到了曲美家俱为客户积极协调和解决问题，说是7天内给我们客户生产家具，30天左右送货，从哪一天开始不确定，听完我们只是空欢喜一场，还是没有确定的时间，既不退款也看不到哪天给送货。按照民法典关于合同的约定，符合解除合同的要件。 作为消费者，在一个全国性商业连锁集团上市公司“居然之家”的线下交易平台，买了另外一家入住商家居然之家集设计、生产、销售、服务于一体的大型家居集团上市公司“曲美家居”的家俱竟然不履行合同、不发货，各个管理部门踢皮球推诿，即不发货也不退款，致消费者投诉无门，至今得不到解决。现要求如下：一是解除与入住商家曲美家居签订商场销售合同，编号为125********0004的合同；二是原路退回我支付的沙发款，并赔偿由此带来的经济损失2000元。三是公开赔情道歉。
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