火车晚点不让退票
已完结
买的联程，12306订单编号为:E90****774 列车分别为: 第一程:Z162(六盘水2023年6月30日23:41－贵阳2023年7月1日02:39) 第二程:K142(2023年7月1日贵阳04:54－重庆西2023年7月1日08:45) 由于第一趟列车Z162到达贵阳晚点五个半小时，导致本人赶不上第二趟列车K142。 尝试过向12306平台投诉退款，得到的答复是电话联系当地12306，当地12306推诿扯皮让到线下窗口退票，线下窗口工作人员说退不了票，还反问我为啥当时不退，纯纯受害者有罪论。 起因明明是列车晚点，没有收到列车员的任何通知和短信通知，所以根本来不及处理第二趟相关退票。而且当时晚点是凌晨，哪怕来得及反应过来及时申请退票小程序也上不去，01:00-05:00都进不去在维护时间，后续在微信付款界面投诉，商家也是一直未处理状态。 联程票晚点，导致旅客上不了车票也退不了，多方询问无果，铁路部门也没有积极处理解决。
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉之后有主动联系退款了，希望下次注意一下哦，不投诉到平台不负责这种就很离谱。
用户申请完结
申请原因
火车票钱已经退回来啦，谢谢大家辛苦啦
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
线上页尝试过和商家沟通，一直不予回应
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
