投诉天猫超市未开封水中有异物，公司人员要求寄回检测，寄回异物消失，拒绝赔偿。
网友保保_DthVbQIm
6月17号，我在天猫商城购买Voss樱花白桃水一箱，收到货拆开发现有一瓶有异物。 7月4号，我在******平台对其进行了投诉，后续收到当联络，需要补提交照片，但随后工作人员与我电话沟通反复说看不清楚异物，无法判断异物，无法按照我所要求呢食品安全法来对我进行赔偿，称我没有证据证明有异物，因为水不在他们那里，照片与视频不能说明什么。在电话中我们有过一段略微激烈的对话，因为他作为***并没有在为我消费者保障权益，相反是一直在否认我的权益。 7月6号，芙丝公司方面负责人联系我，需要我把这瓶有异物的水寄回去给他们公司做检测，同时向我保证，有当地***共同调查此事，会给我一个答复，随后我便把商品寄给了芙丝（湖北）有限公司。 7月8号，芙丝公司方面收到商品 7月10号，芙丝公司负责人联络我： 商品里没有异物，并拍了视频和照片给我，告知我这款产品中添加有玻尿酸（透明质酸钠），不排除因长期静置，导致析出，经振动（运输），再次溶解的可能 鉴于客诉样品分析，及存在营养物质析出的可能性，当前产品应该不存在食品安全问题，如果您有顾虑，我们可以给您退货，您意下如何 是的，变成了“可能”是营养物质，“不存在”食品安全问题 从有很多浑浊渣子的水变成一瓶完好的水，只需要寄回厂家的路上自然就改变了，这难道就是魔法吗？ 我的诉求：对方公司以食品安全法对我进行赔偿，并且对寄过去异物就没有了这个事持有怀疑。
投诉进度
