天猫超市钻刀赠品问题，要求补发及下架虚假商品

网友保保_1zPADxpd 2025-06-10

已完结

我于2025年6月4日在天猫超市购买凭证装订机，拍的时候图片显示赠钻刀，实际收到货没有，客服说安装在机器里了，我买的就是机器，钻刀是机器必备零件，不安钻刀根本不能用，机器必须有的零件能说是赠品吗？天猫超市欺诈消费者，我的诉求是补发承诺的钻刀，以及下架所有天猫超市以不实发的赠品为配图诱导消费者消费的商品

投诉进度

用户申请完结

2025-06-12 18:15:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-10 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-10 14:21:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-10 14:06:15

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投诉信息

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传

投诉诉求：

改善服务补发/发货道歉

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98966301

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