天猫超市购物金未到账且客服处理不力
网友保保_LzC15tzQ
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昨天在天猫超市平台下单了10提六个核桃，10.50下单的时候是显示有赠10/件的购物金，付完款后发现赠送的购物金没有到账就找超市的客服询问，客服明明查到也是有购物金，一直以核实为由拖延时间，咨询还未结束，该链接的购物金又从10/件变成了赠15/件，客服又说要重新提交订单不付款核实，可是限购下不了单，可是我给她截图显示不提交订单也可以看出我现在的实付金额。平台客服就是各种踢皮球，说会有专员24小时内联系处理，等了24小时并未收到专员回复，敷衍甩锅。截图能明显看出实付金额和我下单的该商品规格是240*24价格是55.49/件，一样的价格，差价就是超市活动赠送的购物金15/件，15*10=150元。
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