小米洗衣机售后问题不按三包政策处理
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已完结
我在2020.6月底购买了小米洗衣机，大约是在2021年期间报修过2次维修，小米售后都是正常上门维修，2023.6.21我再次报修师傅上门检测告知需要更换配件，因维修多次根据国家三包政策可以要求退换机，但是小米售后告知前期2次上门不属于维修，我不理解为什么上门动了机器却不属于维修，当我对小米售后提出疑问时对方只是告知这是小米规定的，难道小米规定大于国家三包政策吗？我要求小米售后尽快按照三包政策退换机处理，且第二次上门更换配件后导致洗衣机柔顺剂投放功能无法使用，我一直认为是我的使用问题所以没联系小米售后，这次师傅上门告知是因缺少一个配件导致，针对此情况我要求小米赔偿我这一两年没使用过的损失，在我维权期间小米售后私自取消我的售后申请，多次联系小米售后却无法给我一个合理的解释，要求小米尽快回复（2023.6.21日报修时我的机器还在保修期内，但小米售后私自取消了售后订单导致洗衣机目前已过保）
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