投诉 品质优选二手专营店 商品质量问题 要求赔偿退款
joy
已完结
三月中旬在京东平台上名为“品质优选二手专营店”店铺里购买了一台二手苹果电脑，从三月中下旬到六月中旬中间有两个月有余除了偶尔使用电脑外 电脑一直放在内胆包里置于干燥桌面，到6.17号我打开电脑电脑发现黑屏、开不了机等问题，向商家售后反映，起初说可能是充电器问题 后来使用了售后寄来的充电器仍然开不了机！无奈只能返回商家维修。7.1号将电脑寄回，7.4号售后和我说电脑进水 我当时还很疑惑我的电脑一直放置干燥区怎么可能会进水呢？然后售后就开始说这个属于人损范围，需要我自费维修。但是！我的电脑一直放在我个人房间的书桌上！一直处于干燥区！我不理解哪来的水让电脑进水！而且电子产品和水放在一起是大忌！我从来没有将个人的水杯拿到房间内！但是商家售后一直强调是我们损坏！不予维修！ 此外我去考察了我购买商品的用户评论区发现了一位消费者所描述的问题和我当前面临的一样！同样放在干燥区！电脑问题也是进水？！我还截图了平台上同一商品的消费者评价！此外还有我和商家售后的聊天记录！ 我就是想知道我的电脑一直放在干燥区 请问哪里的水可以让电脑损坏？让人不禁怀疑商家是不是经常使用这样的理由来掩盖自身产品的质量问题呢？
投诉进度
企业完结
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