京东退货服务差，快递取货无人处理

网友保保_ngTpmXch 2025-06-25

已完结

我6月14日15:30分在小米京东自营买了一个洗衣机花费895.1元。由于不方便取货在19号申请退货，商家同意后，快递员一直没有人取货，连续多天催取货，找客服都没有用，一星期了，我今天取消订单想重新下退单看能不能有人取货，结果退货日期过期了，自己就退不了了，多次找客服，客服也是态度敷衍

投诉进度

用户申请完结

2025-06-25 20:21:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-06-25 17:02:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-25 17:02:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-25 16:42:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

895.1元

投诉编号：

99051340

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