哔哩哔哩公司旗下魔力赏虚假宣传欺骗消费者

w7329979 2023-07-18

已完结

本人在哔哩哔哩平台旗下魔力赏消费超过2000，最近发现其概率并不如其宣传所说的高，随后询问客服，客服告知其概率会随商品数量变化而变化，于是我向客服询问商品数量被拒绝，并且在其宣传页面并无任何信息提到概率会随着数量发生变化，这误导了消费者对于商品购买的知情权，且当消费者申请披露数量的时候客服拒绝透露数量，使得其公布的概率存在嫌疑，侵害消费者知情权，申请像哔哩哔哩公司魔力赏退款，并且在今后宣传中加入概率随机变化的提示，并且及时公布投放数量，另外其公正性也受到质疑，告诉消费者概率，却连投放数量都不敢公布，其公正程度需要拿出令人信服数据

投诉进度

平台自动完结

2023-09-02 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-19 10:00:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-18 18:59:04

用户发起投诉

2023-07-18 18:58:11

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