投诉帮考网

网友保保_vcigq3Ru 2023-07-19

已完结

我于2021年9月30日买帮考网的课程，客服忽悠我说是贵州首考，两年过去了，都没见消息，没有报名的迹象，忽悠我把资料买了，现在人都找不到，联系了帮考网站投诉电话也打不通，后面班主任小可联系打来电话也没解决这个事情，然后就摆去不处理了。要求帮考网退费给我，帮考网客服卖虚假信息，忽悠客户购买课程。购买课程为《消防安全案例分析》加《消防安全技术综合能力》两科目，每科目是990元，总的付费是1980元，支付宝付了1900元，另外80元付在APP上。发票信息，合同文件都有。

投诉进度

企业完结

2023-08-31 09:33:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款处理，投诉人对此满意。

企业跟进

2023-07-24 08:49:33

跟进内容

您好，已收到您的反馈，抱歉给您带来不好的体验，我们已安排专人为您解决，请您保持手机畅通。

用户补充投诉

2023-07-21 16:39:29

补充内容

帮考网电话来电各种扣费，不退全款，虚假宣传，诱导学员购买虚假课程，等了近三年了，一次都没考过，要求退费帮考网不退，希望能得到解决，都不存在的课程拿来卖。希望帮考网给个说法，全额退款。

平台跟进

2023-07-20 10:35:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-20 10:35:55

用户发起投诉

2023-07-19 10:49:11

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