无故强制停手机卡客服处理不了丝毫没有解决问题的态度
网友保保_2VM6QOZk
已完结
本人与2019年7月16日办理1张国美通信手机卡(171****5555)，已激活正常生活使用，在2023年7月14日被强制停机，咨询客服，客服推卸责任说被12321投诉说是被别人举报骚扰电话，不予复机，处理不了，丝毫没有解决问题的态度，我想问一下，国美通信不经过核实随意强停用户的号码给用户带来的损失极信买单嘛？是无法无天就这样欺*消费者吗？从通话记录可以查询本人自购买一来很少用次号码拨打过电话基本都是为了业务接听电话，其间就没怎么用，直接把手机卡强制停机，就给停机，经济损失谁来承担？本人还有电话录音为证。 我的要求，本人自购买一来此卡一直用于企业广告宣传，并没有主动呼出过几次电话，怎么就能成为骚扰号码了那，不合适情况就给予用户强制停机。国美通信立即把我的手机卡复机并做作出道歉，赔偿，否则我会向其他渠道实名举报依法维权！
投诉进度
用户评价
品牌评价
不管是不是恶意投诉。就告知一下不能给把卡恢复。损失只字不谈。已经委托律师起诉了
消费保投诉平台完结
处理结果
极信通信回复：用户号码为12321平台通报骚扰电话，根据工信部要求，对号码进行强停，不予复机，用户认可。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释/道歉
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
