关于同城帮天机汇平台售后不作为，拒绝消费者售后

网友保保_hKZbrjcb 2023-07-20

已完结

我在同城帮平台旗下天机汇购买一台手机,型号是iqoo8,收到货时开了几次才开起机，我就没管它，放了一天过后就彻底开不起了，然后我联系同城帮天机汇售后解决，他们却以我没录拆箱视频为由，拒绝售后，让我提供串号，手机都开不起机，我说无法提供，我也可以发回去让他们自己检查！我感觉我花了一千多买了个开不起机的手机很憋屈，不开机我怎么用，望有关部门领导审查，还消费者一个公道

投诉进度

平台完结

2023-07-26 15:04:20

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

360同城帮回复：已收到反馈 这边联系相关人员进行处理。

平台跟进

2023-07-21 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-21 09:25:55

用户发起投诉

2023-07-20 18:36:44

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