平台退货不予理会，根本没有服务可言

网友保保_Qa8EqIA3 2023-07-22

已完结

本人于今年5月13日在发发奇平台下单一双凉鞋，大约一周后收到货，试穿后觉得不合适便立即通过在线客服寻求退货，本单也是支持14天无理由退货的，于是本人试图联系在线客户人工服务，但是根本没有人工，后台都是机器人无脑的甩一堆链接，自行选择使用方法。于是，我通过链接开始按说明走退货退款流程，平台显示在处理中后，我担心退货超过时间，联系人工服务又联系不上，就通过网络了解，很多消费者都表示退货时间长达2-3个月，因此我便时不时关注退货流程，这样一直持续了2个月，后就在7月20日左右，退货处理突然中止，直接显示为确认收货，没有任何的提示或者告知，没接到任何一个发发奇的电话，所以订单就是通过长时间拖着而被迫让消费者接受吗？14天无理由退货是欺骗消费者吗？