FARFETCH发发奇拖延退款并拒绝承认鞋破损
尊敬的领导您好!
我在2024年11月13号在企业“发发奇（注册公司为：珐菲琦（上海）电子商贸有限公司”网站上购买了一双鞋，试穿了一下由于码大就退了，又在该网站买了一双小码的，货退回该卖家后，该卖家几个月迟迟不给退款，我多次催促，卖家客服一直找各种理由和借口进行推拖。而且打卖方所有的官方电话，铃响几声后就是关机提示(应该是固定电话转到手机了)在2025年2月18日卖家突然给我发邮件说鞋有破损不予退款，我现申明如下，退货时确保物品是完好的，快递人员也在现场。而且作为鞋只有试穿才知道合不合适。再者退的货品卖家早就收到，中间隔了四个月，期间我多次催促退款，卖家就是找出各种理由不给退款。为了维护我的合法权益，保证其他消费者不再上当受*。更好的维护贵区的市场秩序，现恳请贵局领导为我作主，我的诉求是卖家退货退款!以保障我的合法权益。祝您工作顺利
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服务态度差、退款纠纷
已完结
FARFETCH发发奇平台商品质量问题导致退款纠纷
我于2024年2月16日，在farfetch发发奇平台上购买了一件皮衣，收到货第一时间检查、发现拉链上出少了两个齿牙，然后练习客服退货退款。卖家收到货后非说衣服发出前没问题拒绝退款，但是商家无法提供发出前衣服带时间水印的照片或者视频，客服也拒绝沟通，这不是强买强卖么？我的诉求是退货退款。物品至今未使用
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货不对版、退款纠纷
已完结
发发奇平台虚假宣传并存在价格误导
2024年11月1日，我在发发奇平台上购买了加拿大鹅Junction Parka羽绒服（女士，s码）。当时订单界面如附件图1，发发奇标价为13000元人民币，商品显示75折优惠，实际到手价9750元，订单号订单号：LXM8JA。11月4日，我收到了上述羽绒服，但发现该羽绒服上挂着的却是另一家商场（****.的商标），且商品吊牌价为11500元人民币，并非发发奇平台标价13000元。发发奇平台存在“先提价 后打折”的虚假宣传行为。我要求发发奇退还商品1500元差价。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
发发奇无理拒绝退货退款
8月份，我在发发奇购买一条价值19800的皮裤，在到达后试穿一次，认为不合适并退货，该商品承诺30天无理由退换货，商品通过DHL快递，于9月12日在海外签收，直至10月7日在我的咨询下才给出因为发发奇吊牌不在，且存在明显穿着痕迹为理由拒绝退货退款，我反馈给客服的信息是，吊牌从来没动过，在快递员来领快递时已经核对过，关于给出图片中所谓的穿着痕迹，展示的仅仅是褶皱压出的痕迹，并非真实的穿着痕迹。衣服我仅试穿，而这件裤子的材质为皮裤，退回时和寄出时必然产生折叠，我认为在运输途中的导致的裤子出现褶皱压痕导致无法售卖的问题不应由消费者承担。但在10月17号，客服给出回复，海外店铺不接受退回，我认为不接受的理由并非是消费者这一方的责任！商家自始至终未提供开箱视频，未提供实质性的证据，而平台在未经我允许的情况下擅自使用我的信息过海关，擅自将商品退回！本人认为平台侵害消费者权益，特此在贵平台投诉，合理要求将商品退货退款！麻烦审核，万分感谢！
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商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
FARFETCH发发奇衬衫退款纠纷
我于6月4号发发奇APP购买29285元的衬衫 衣服收到不喜欢在规定时间内退回，平台收到后以吊牌位置不对原因拒绝我的退款，协商失败后款不退给我衣服也一直不退回。到现在10月，已经在4个月联系平台客服永远都是核实。打电话平台客服说9月底衣服退到我这到现在也没有收到衣服联系客服也没有任何的回复。希望帮我处理下，谢谢🙏
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
FARFETCH发发奇购物平台售卖次品瑕疵产品欺*消费者
2024年7月起在发发奇购物平台多次购物，但多次购物的结果都是发来次品瑕疵做工简陋以及严重的质量问题的物品，只要跟客服反应都是要求要么申请退货要么补偿我物品价格10%的金额做补偿，一次两次可以接受，但买了这么多次消费高达近2万发来的还是二消的靴子，质量瑕疵的包包，质量完全与实际物品不符的靴子等。商家明显存在欺*消费者，多次触犯消费者权益以及以次充好的行为。我的诉求是：要求商家根据消费者权益保护法第五十五条规定进行欺诈行为导致的精神赔偿，包括多次发来产品严重质量问题的缺陷赔偿。填写的订单单号时昨天刚收到别人穿过的靴子的订单单号，填写的价格是也只是单次消费金额，从今年7月起至现在合计金额在22000多，有单号消费金额，及跟商家的聊天记录及质量问题的视频）
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假冒/二手商品、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
FARFETCH发发奇羽绒服发错货退差价纠纷
我于2024年6月11日至6月16日在发发奇平台分六个订单共购入十件羽绒服，收到货后发现电商发错货，与我下单的款式及货号都不一致，且价值远低于我购买的商品，发发奇平台有我收到的同款羽绒服在售，价格只要6200人民币左右，期间多次与发发奇客服沟通，要求换货或者退差价(每件1910元)，但都被拒绝了，只可以提供退货，但不承担我收到这批商品中间存在的其它费用（运费），按照法律条款，电商发错商品要赔偿30%，以及因购买商品产生的其它费用。已与发发奇沟通协调三周的时间，一直在升级各种部门，但都没有处理方案。图一是我想要购买的商品款式及购买价格，图二是我实际收到的商品在发发奇的售价。
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货不对版、服务态度差、退款纠纷
已完结
FARFETCH发发奇售后拒绝退款问题
本人在珐菲琦（上海）电子商务有限公司farfetch app 上购买了一条连衣裙 订单编号：EGUZMW (4月4日下单，4月14日收到） 收到货后发现有质量问题和没有吊牌问题联系卖家退货退款 卖家看图片后同意并安排4月25上门取件，未收到顺丰上门电话，未免耽误立刻顺丰寄到上海珐菲琦（发发齐）售后仓库退货包裹并于4月27日签收。5月和6月联系了珐菲琦退款事情，让我等，7月1日请进入后台发现珐菲琦FARFETCH APP强行关闭了售后已理由“14天退货至国外店铺”为由拒绝，我之前退货一直是顺丰退到上海珐菲琦仓库（发发齐），卖家自信安排寄到国外。和买家无关。之前也是在14天内申请即可平台商品页面公示的也是14天无理由退货。
卖家给出的理由实在是荒唐，藐视法律法规 知法犯法 店大欺客
1.卖家售后地址是国内 以买家14天内未退货至国外店铺为由拒绝！
2.质量问题和无吊牌问题申请，卖家看图片后安排取件，后又明知道商品有问题毫无顾忌，强卖
3.公示的14天无理由退换，成了14天到达国外国店铺。
再者我收到货打开后看到有问题是第一时间反馈，
无论从质量问题角度，还是14天无理由角度都是在时间内，在法律范围内，也是在卖家安排上门取件后。
卖家恶意刁难，恶意拖延，从5月初催促退款到6月底一直再拖延。违反了消费者保护条例和民法典。
再次申明，如遇不公，本人维权到底，FARFETCH平台再大也要遵纪守法，FARFETCH平台自己的条例不是只是约束消费者，轮到自己的时候就是编其他理由戕害消费者。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
尺码偏大，商家碰瓷拒绝退款
我于6月10号在发发奇上购买一件1042元的女士衬衫收到后，尺码偏大，退货，商家碰瓷说我这边弄脏衣服拒绝退款
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
farfetch发发奇拒绝退款，污蔑顾客
1、通过天猫平台上farfetch发发奇官方海外旗舰店下单购买一件白色亚麻衬衫，收到后送给朋友，朋友说自己穿L，M不行，所以仅拆开看了看大小，没有试穿，就装回原包装退回。商家收到退货后发图片过来，说领口脏，并以此理由拒绝退款。 2、商家以拒绝退款的指出的以上问题非买方所致，买方在收到后就送给朋友，尺码不对都没有试穿就退回，并且后续又在同平台购入一件L码衬衫。但由于对卖家指出的问题并没有关注，尺码不对没有试穿，就没有再看细节方面，更没有拍图片留证。卖家指出的脏污根本不可能是由于买家试穿导致，对问题的判断存在主观色彩。 商品包装本就简陋，海外发来就一层灰色雪梨纸，再加上发发奇的纸袋，原封不动的寄回去，却被卖家污蔑说对商品造成了污损。3、卖方属于买手店平台，商品由合作的境外商家直接寄出，和其负责售后检测的并非同一团队，因此也无法保证境外商家跟售后检测团队有一样的质控标准。卖方拒绝退款，只是一味强调是买家的错误，也不能拿出发货时衬衫领口处照片，以及运输途中由于包装简陋亦可能产生此问题，不能因此将此归咎于顾客。4、综上所述，卖方的合作境外商家品控、运输可能存在问题，并在买方申请退货时将该问题嫁祸于买方；且卖方在出现问题后的沟通环节中也非常不配合，没有任何沟通空间，完全霸王条款，拒收商品、拒绝提供发货时货物完好的证据。 5、由于卖方指出的商品问题，即拒绝退款理由非买方所致，希望平台能帮助伸张正义，让卖家退款，保护消费者合法权益。同时对这样的卖家能够严惩。其他平台上也有关于该商家类似恶行的讨论。非常感谢！
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假冒/二手商品、服务态度差、退款纠纷
已完结
