投诉FA****CH发发奇货不对版

网友保保_EivUtsvM 2024-02-21

已完结

下单后收到的产品货不对板，下单购买了9.5号鞋子，收货产品是同款的10号鞋，但是鞋盒却是9.5码货不对板，我要求直接换货平台说无法处理，我退一步等待平台与店铺沟通，3天时间的处理结果如图，我再次退让接受重新下单，但是需要发货前店铺提供对应鞋码的发货图，平台依旧无法接受我的要求。我要求按照国家消保法规定退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-14 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-14 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-14 10:27:38

用户发起投诉

2024-02-21 12:04:26

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