在京东的奥泽运动户外专营店买到假货，京东平台拒绝按消费者权益保护法进行赔偿
网友保保_bQEFNjOz
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投诉京东平台出售假货，拒绝按照消费者权益保护法进行赔偿 七月十日我在京东平台购买冠雅伦日本进口 MUJIE扩胸拉力器，但到货后我发现商品并不是所谓的日本进口，也不是冠雅伦品牌的，我向平台诉讼要求商家出示相关资质证明，商家无法向我提供，我就知道我买到假货了，并且在京东平台购买的商品还有淘宝平台给我发的短信，可以看下图，我不知道京东平台到底怎么监管的，经过半个月的核查，平台已调查完毕，确认我所购买的商品为假货，要求我退货退款，且拒绝赔偿，在专员的电话中我询问平台是否需要遵守消费者权益保护法，专员告诉我不好意思没法满足我的诉求，法律的规定为什么平台做不到呀，我买到假货就真的算我倒霉呗，专员给我糊弄一下就过去了？ 并且在确认为假货后，我向平台沟通，平台没有给我任何答复。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
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