格力请退货！

网友保保_hXqrXrXu 2023-07-25

已完结

从收到外观就有瑕疵，第一时间联系京东，安装后有异响嘎吱嘎吱异响，我们之前买过一台一模一样的用着没有问题才又买了台，所以我们很确定这台就是有问题，只要开机就有异响，不是刚开机时有，不是运行时偶尔有，是一直有。而且明明关机了，还一直显示开机状态，这是机器内部问题吧。一个多月了，从收到就联系售后，退货换货均拒绝，拖了一个多月了，退货吧，别再折腾了

投诉进度

用户申请完结

2023-07-26 21:10:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

格力打电话说让我们删除投诉后给退货所以先结束投诉

企业跟进

2023-07-26 09:06:07

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-07-25 23:28:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-25 23:28:40

用户发起投诉

2023-07-25 23:25:13

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