韵达快运未履行代收货款7000承诺，要求赔偿
网友保保_ILNsysd4
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7月3日与韵达快运相关业务员联系，要求发一件快艇发动机到福建省，因为是买卖，要求韵达代收货款7000，我们也与相关业务员确认过，会收到货款再把快递交给收货方。后面货物去到福建，目的地站点在没收到货款的情况下，直接交包裹给收货方，导致代收的7000货款无法收回，期间我们一直与相关业务员沟通无果。 7月19日打电话单韵达总部投诉，韵达总部跟进两天后，也就是21号转入理赔环节，按照客服反馈会有工作人员70个小时内联系我们，现已超过时间，我们多次打给韵达总部，都没收到电话回复。
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补充内容
截止到目前，没有收到快递公司任何关于理赔的电话回复，每天打数十个电话给客服，都是踢皮球，说会尽快回复，一直在拖。
希望有关部门帮忙跟进
企业跟进
跟进内容
您好已跟进处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。
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