投诉韵达快运，出现问题需要对客户进行理赔时，推卸责任

网友保保_efBS91tl 2024-12-28

已完结

2024.12.2设备经韵达快运发货，货到后设备破损不能正常使用，需重新回厂维修。涉及到赔偿问题，其客服回复包装不合格，保险公司不理赔。站点来提货时没说包装不合格，发货单也做了保价处理。出现问题需要赔偿时说包装不合格不予理赔。不合理

投诉进度

用户申请完结

2024-12-30 16:14:47

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2024-12-28 14:53:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-28 14:52:56

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-28 14:45:27

投诉信息

韵达快运

投诉问题：

货物损坏服务态度差

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

98105293

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