苏宁易购销售售后一直拖延时间，处理问题不积极

网友保保_50LcJcxc 2023-07-26

已完结

冰箱玻璃碎了，立马报了售后，整了很多天还是没有处理完，坚定报告也出了，销售一直说需要这个签字那个签字迟迟不换新机，打电话问就是说打电话催一下，让我等着，等了好几天了还是这样，今天又说报告单子写错了又从新申请！从报售后到现在一个月了连这个都没有处理完

投诉进度

用户评价

2023-08-07 10:03:55

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

就没有解决完毕，也什么就直接解决完了呢？那个人给我联系说处理完了呢？

企业完结

2023-08-07 09:22:12

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-08-04 08:55:00

补充内容

到现在也没有完成，前两天说因为下雨，晴了三天了这个货就拉不回仓库吗？买这个冰箱前前后后已经耽误我俩月时间了，不到耽误使用情况，还耽误我时间！苏宁服务真的是差劲，第一次苏宁购物，也是最后一次。

用户补充投诉

2023-07-31 12:48:42

补充内容

退款到现在都没有收到，苏宁的服务太差了，也没有收到赔偿

用户补充投诉

2023-07-27 17:36:27

补充内容

说好退货，今天下午五点让我来家里等着，我从两点等到现在都没有过来拉冰箱，还是我们自己一直联系客服联系物流人员，等到五点我给他打电话说不能过来了，明天在来拉吧，耍人玩呢，一会这样一会那样，苏宁这么大品牌办事效率真的是太低了！欺骗消费者吗，这么久了退也拉不走换也不给换，耽误我时间，浪费路费，一趟趟往家里跑。

企业跟进

2023-07-26 13:48:50

跟进内容

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