小米电视屏幕损坏,商家推脱保修责任
孙磊
已完结
6月18日购买小米电视机,当时送货时物流说有破损,问我用不用拒收,本着对小米的信赖就说能用就行,安装师傅上门安装时可以观看,6月24日开机发现里面屏幕一半黑屏,还有裂痕,但是外表完好,保护膜都没斯掉,开机就有裂痕,关机屏幕完好,售后师傅说屏幕属于外力造成不在保修范围,我问换屏多少钱他说比电视还贵。如果外力造成屏幕膜都没斯开,开机就有。商家推脱不保修!请求协助维权!
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉