南京总统府门票定错日期被强行核销，要求退款

鸢尾 2023-07-27

已完结

本人为父母购2张总统府门票，购票渠道为官方小程序，5.17父母到达景区后才发现所购票为5.16的日期，工作人员告知无法退票只能重新购票，本人以为在后期在小程序上可以退 票，结果确发现已经被核销，后联系景区也被告知因系统问题，无法退票，即便小程序上有写明当日票22点前没有核销无法退款，但是我本人根本不知道是定错了日期，商家如此强行的消费方式，本人认为不合理。 而根据《合同法》的相关规定，消费者没有去过现场，门票便被核销，这侵犯了消费者的选择权和使用服务的自由。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-11 08:00:08

处理结果

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平台跟进

2023-08-03 17:32:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-28 09:37:00

用户发起投诉

2023-07-27 15:16:08

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