投诉丰巢强制消费，自行退货，货物损坏不赔

网友保保_GW0T4mZm 2023-07-27

已完结

投诉丰巢，1.未经允许投放快递进快递柜并开启收费模式；2.联系客服关闭使用权限并要求拉黑号码后，该号码快递任可投递进快递柜并开启收费模式；3.号码拉黑后快递可以被快递小哥放进快递柜，但拉黑号码没法扫码取件；4.货物存在滞留丰巢快递柜一段时间后未经允许被退回商家；5.货物损坏；6.小程序跟客服聊天界面无法回溯，客户方无法取证，间接强制要求消费者下app

投诉进度

平台自动完结

2023-09-11 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-27 22:38:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-27 22:37:50

用户发起投诉

2023-07-27 22:33:16

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