TCL售后多次联系未解决冰箱门无法打开问题

网友保保_8SpBLISC 2023-07-28

已完结

投诉TCL公司提供冰箱预留尺寸过小，导致冰箱门刮墙无法正常打开问题！ ****公司对此型号零嵌冰箱进行的尺寸预留宣传为左右宽度预留4mm，宽度加冰箱为841mm。 2.我们严格按照官方预留尺寸进行预留841mm，结果现在收到货后冰箱门刮墙，官方提供的预留尺寸过小！导致冰箱无法做到零嵌，门也无法正常打开。 3.我们在安装好搬进新家发现问题后，开始联系TCL售后。主动联系师傅8次，打400官方售后5次。到目前为止，两星期有余，依然未解决。 4.现诉求，TCL公司售后以任何方式解决冰箱门无法正常打开问题！

投诉进度

平台自动完结

2023-09-11 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-07-28 09:36:28

平台跟进

2023-07-28 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-28 01:13:47

用户发起投诉

2023-07-28 01:10:56

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