土耳其航空公司官网拒不退票
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我在土耳其航空微信公众号上面订了一张2023年8月1号至8月10号香港往返伊斯坦布尔的机票，因为工作原因我取消了这次行程，我在买机票入口土耳其航空微信公众号点击退票，但一直显示退票处理中，实际官网显示这张票是正常状态，没有取消，打土耳其航空公司官网客服的电话他们不予退票，说他们没有权限取消，这张机票无法退票。我按土耳其航空公司官网客服指示在其官网上点击（帮助）进行反馈，并给了客服反馈编码，但客服就是以无权限取消为由踢皮球。
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