土耳其航空售后服务难联系，拒绝废票退款
网友保保_j9LoX22j
昨天下午15:30左右在土耳其航空微信公众号平台买的票，付款完成后页面一跳转就发现目的地错误，已经立刻打电话给土耳其航空公司客服。客服回复没有权限处理，让我给广州办事处打电话申请废票处理，因为是刚刚付完款的，结果办事处一直打不通电话。无奈下又再拨打客服热线，这次另外一个客服说，试试发邮件，我也把邮件发过去，广州办事处回复，微信平台业务，是上海办事处管理，又叫我自己联系上海那边，结果也一样，电话都是联系不上的。后来收到一个上海办事处的邮件，只是简单回复我几个字，一旦买票，不允许退票，不允许废票。从头到尾也没有问我究竟是因为什么情况要申请废票，就说叫我可以交钱更改行程，结果更改补的钱居然到了16000多，我发邮件留了自己的电话希望可以电话直接沟通，也问他们有没有联系电话，他们直说现在邮件处理问题。不是所有的老百姓都能用邮件好好沟通的呀，这么大的航空公司联系电话也没有，售后服务一点也不到位，而且真的极难联系！手机通话记录全部都是拨打土耳其航空的记录，从下午3点半一直持续到差不多六点，都没联系上！客服就一直说没有处理权限，叫联系办事处，三个办事处的电话都是无法接通的！消费者买票付款了，对于售后的服务，完全没有提供到！现在申诉无门，都不知道与航空公司哪个部门联系来处理问题了！希望有关部门可以处理，帮忙解决问题，废票全额退款！
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