投诉Nike耐克下单后30分钟不支持订单修改以及欺骗消费者

网友保保_sMvnwPpM 2023-07-31

已完结

本来7月27日晚上在Nike耐克APP上定制了两双鞋，后边有定制的英文字母，由于未注意有一个英文字母输错，未及时发现，订单显示预计8月中下旬才会收到货。隔天7月28日一早就联系耐克官方客服就行反馈，说反馈给经理处理，2-3个工作日给回复。7月31日询问的时候，先开始说还在反馈，在追问以及说会投诉下后续又直接说改不了，一而再再而三的欺骗消费者，并且说没有工号，再追问下又有了工号。最终的结果就是，只间隔了一晚上的订单，导致至今无法修改，并且客服中途也说了要买料制作生产，并不是以及制作完成，属于霸王条款，就是订制品的话，在没有生产制作前也是可以更改的吧

投诉进度

平台自动完结

2023-09-15 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-31 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-31 10:45:19

用户发起投诉

2023-07-31 10:40:42

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