汤头东方家电商场欺骗消费者，拒不处理格力空调爆炸事件
网友保保_WJeSVpjU
已完结本人2018-7-14号在汤头东方家电商场购买一台格力挂机空调型号为俊越35变频GW/（35559）FNAa-A3
单据编号xs-2018-07-14-1200现在因空调加管处炸裂发现，商家把公司标准的铜管换成铝管，收取了铜管的费用，管子发生爆炸，欺骗消费者，导致线子和空调损坏，无法使用，现在要求换新机(在保质期内）商场工作人员打电话态度极其恶劣一直没得到处理
28号到31号联系多次拨打任然没有结果，31号再次拨打售后电话工号为31****33的男士处理，告知催促无处理方案
28号接到维修师傅电话告知来给维修，我们明确表示要求换新机，因机器存在安全隐患不敢使用，当时师傅告知需要问下汤头东方家电商场，有录音为证，在没有接到任何通知
投诉进度
平台自动完结
2023-09-15 08:00:09
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
跟进内容
您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！
用户补充投诉
2023-08-07 11:53:56
补充内容
7月31号我们投诉东方家电商场欺诈消费者的投诉没得到解决,希望政府尽快帮忙解决，至今商场没有一个负责人联系，只是一个店员在处理，什么事情都不能明确给予明确答复，我们强烈要求负责人尽快做出解决，请尽快转派相关部门
用户补充投诉
2023-08-02 14:08:18
平台审核通过
2023-07-31 17:28:38
用户发起投诉
2023-07-31 17:27:51
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