关于未成年人充值游戏消费的投诉，请腾讯公司退款。
网友保保_wW7CwrVI
已完结关于未成年人充值游戏消费投诉情况具体情况如下: 2023年 6月05日 — 2023年7月22日小孩陈德智（44****81****6018）再一次因同村委会小孩子的影响并给于他一个（qq游戏账号)而再次引发上瘾、进行不理智心里（腾讯游戏和平精英)充值消费、充值时间段位于，凌晨一点至四点时段、偷拿我手机进行游戏充值、并每次充值之后删除充值页面信息、我于2023年7月22日 当天 查看账单明细才发现有很多游戏充值消费信息 并当天统计充值额达到62675元！真如晴天霹雳😭 、是我们家长没有管理、督促到位、我们存在一定的责任、祈求腾讯官方再次通过受理！“于7月31日联系腾讯客服工作人员，并提交申请后、腾讯客服人员于2023年8月1日 反馈二次消费不接受 受理退款。该账号是成年人实名，小孩盗用，成人年身份信息进行注册游戏登入，再一个，这个账号是别的小朋友给于的账号，我们有相应的小孩，聊天记录，语音 游戏界面可证明、该操作是小孩子所为、为什么不通过受理?现时代信息化小孩对于游戏的宣传，怎回不着迷？再因游戏对于防沉迷情况真的到位嘛！？小孩偷用家长身份信息进行游戏注册、为什么不设置人脸识别功能呢？这不是一个漏洞吗？作为家长的我们是有一定的责任我们接受、但是作为一个未成年人小孩处于一个心智并不成熟、不理智、没有独立的经济收入来源的小孩怎会知道？小孩对于金钱没有概念、对于他自己所犯的、人非圣人、孰能无过、何况是个孩子、有第一次、第二次不受理是腾讯内部规定、根据未成年人法规定、八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意。小孩充值游戏消费、并没有和家长沟通同意。所充值消费金额也并不符合其年龄， 第一次犯错误时，已经对孩子已经进行良好教育，并要求要控制游戏。也对自己的管理进行反思。小孩陈德智于 2023年 1月—2月第一次接触次此游戏 而引发上瘾此游戏、并进行不理智消费心里、当天和长时间和腾讯官方、反应小孩充值游戏情况，经过多次申请沟通，并且是要强制要求监护人签定《家长告知书》后才给予退还部分金额6739.20元。“然后监护人在第一次退费的同一微信帐号上已申请禁止游戏充值的申请已过。页面文字填写空间不足，详情补充，请官方查验下放附件。
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有及时修改。再次被小孩发现了。