投诉知乎研职在线（北京智者天下科技有限公司），要求退款，维护我的权益！
YOYO
已完结
本人于2023年7月27日，通过抖音广告看到知乎研职在线的全媒体运营师培训班，支付1元试听课，并添加助教企业微信-明月老师，通过助教老师进入学习群，在群内直播链接进入知乎的私域直播间，通过直播的两堂试听基础课，第二堂课快结束期间助教老师和直播老师各种催促，夸大宣传，制造焦虑，宣传说是线上最后一次考试，以后改为线下考试，难度会增加，并且承诺不合适可以退款，让我先报名试试，诱导我于2023年7月30日晚上21点49分通过支付宝付款缴费3980元，报考全媒体运营师，报名之后被移出群聊，让加了另一个老师企业微信，报名第二天7月31号8点30有开课直播，当时想着名都报了，还是要好好学习，有进去听课，后来发现自己新人学这个确实听不懂，想到老师说了的，不合适可以退，当晚找现在负责课时老师退款，告知我不能退，都没有操作退款按钮，我有把明月老师聊天截图给她看。找字眼，她圈了一个聊天后面地方，说是开课前可以退，说现在都开课了不能退，我都没发现，当时他发了很多，我就确定问了他不合适可以退吗，他回的可以，就点了他发的链接支付宝付了款。现在有找开始加的明月老师申请退款，他有回复说给我处理，但是不明确回答我具体退款需要多久时间事宜，后面也没回复我了。助教老师这边是明确告知我不能退款。本人诉求：要求全额退款3980元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
说退款十个工作日没退回。这边先撤诉。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
助教老师联系我了，说是课程退款10个工作日原路退回。
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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