赫莲娜黑钻会员权益受到侵害，损失实质性损失
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已完结
赫莲娜黑钻会员，会员权益里面有3项，分别是旅行关怀礼【等级有效期1年2次】和【年度奢华礼赠等级有效期1年1次】及【先锋盛典等级有效期1年1次】。 黑钻有效期2022年10月升级到2023年10月31日，截止至8月3日，从未收到赫莲娜的任何渠道客服、短信等提醒，未享受黑钻会员应有权益，黑钻会员要求是年消费68000元，其中旅行关怀礼价值1000+，仅享受过1次，8月3日申请，但是由于7月30-31日无法申请关怀礼，导致无法在有效期内申请第二次关怀礼，通过客服电话，客服抢到8月1日11点开启，并未回复之前是否能申请，故而不同意帮我申请我第二次的关怀礼领取，损失1000元+；其次截止目前为止未收到【年度奢华礼赠等级有效期1年1次】及【先锋盛典等级有效期1年1次】，分别价值在2000元和2000元更高价值。 2022年升级会员时，黑钻盛典的是全员可报名参加，并非邀约，赫莲娜存在苛扣客户权益，且没有人情味，无论微信客服和还是电话客服，客服没有升级处理 投诉等业务，就是没有。态度恶劣。 下面是2023年的1月举办的黑钻盛典，为我朋友当时的截图，上面并非所说的邀请制，而是所有黑钻会员都可以参加。 赫莲娜还有个霸王条款就是所有都是赫莲娜说了算，公告发布即生效且无需通知会员，所有权益赫莲娜说了算
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