不确定商家是否故意发错货 客服来电说会处理退货退款事宜 但是最终又拒绝退货退款申请

投诉人您好，关于白心购的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起白心购对用户投诉问题的应有重视。以下建议对您比较有利，一定要去尝试！ 1.是微信支付记录中找到这笔付款项，右上角“三个点”可以投诉，选择投诉到微信平台，提供交易截图，客服不处理等截图证据即可！ 2.这个方式，有涉及投诉是通过微信支付的，都可以记录下来，对于商家不处理的，都可以上这个结果。这个结果最有效，商家一定要处理。因为不处理，微信商户账号会被降权，第一次就是提现就是7天后，再下来就是冻结。 3.关于杭州白心科技有限公司的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能与杭州白心科技有限公司建立有效沟通，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：杭州白心科技有限公司，地址：浙江省杭州市拱墅区远洋国际中心1号楼704室(自主申报)的投诉； 二、拨打杭州市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四，可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（这个请详细填写投诉内容，提供订单号，且务必注明商家所在地的具体省市区，这样就可能通过走信访途径，转到多个辖区领导，主要客诉量大了，就可能最终让警方介入。这个方法，主要信访被接受，100%解决。）

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况