苏打优选未告知卡劵有效期，拒绝退费，延期消费需要支付高额管理费，消费者权益受损！

网友保保_Tw2CSgvm 2023-08-05

已完结

单位发放的苏打爱生活卡劵，卡劵没有显示有效期限，前期因为疫情等原因没有消费，想再消费时提示已经过期，持卡期间从未收到过关于卡片即将到期的任何提示，与客服联系后被告知卡片余额不能退费，可以延期但需要支付高昂的延期费用，此种霸王条款严重侵犯消费者的合法权益，1、侵犯消费者知情权-没有告知有效期，2、预消费不记名卡劵设置时效违反消法，3、霸王条款-对过期未消费金额不予退费，延期消费需要支付大额管理费

投诉进度

企业完结

2023-08-09 10:27:37

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

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平台跟进

2023-08-05 16:03:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-05 16:02:57

用户发起投诉

2023-08-05 15:58:56

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