旅划算特价套餐 商家不支持退改 有效期内不使用作废 违反了（消费者权益保护法）
土豆加辣不加麻
投诉详情 在 8月7日在旅划算公众号购买了499元【川内zui大野生动物园+亲子民宿套票】仅¥499起抢「萌趣东方主题酒店」住宿1间/夜+2大1小碧峰峡野生动物园门票+夜宵套餐等~暑期亲子出游必选！！！~， 由于8月7月不能预定没有房间， 后面的几天都不能预约， 9月10月的法定节假日也预约不到， 所以找客服退款， 但是客服以本产品为定制特价套餐， 商家不支持退改， 有效使用期内不使用则自动作废， 拒绝退款。 1.根据《消费者权益保护法》第二十六条， 及2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定。不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务， 不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了国家的三包政策，触犯了《消费者权益保护法》聚划算这种行为严重扰乱了市场秩序， 以不能退款欺诈消费者， 侵犯了消费者公平交易的权利。 2.国家工商行政管理总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法 关立即于退货、退款的相关规定，不得排除消费 分享A 拥有的退货、退款等权利
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