小电兜恶意扣款，坑骗消费者

网友保保_V7v3f0KB 2023-08-09

已完结

本人7月29日中午一点借的小电兜充电宝，后续根据小电兜小程序上的地图寻找商家归还，充电宝还进去了，灯也亮了，然后显示订单没完成，就马上联系客服，客服说设备是离线的，需要等工作人员去查看，8月1号再次联系，跟我说工作人员还未核实，8月8号打了十几个客服电话才接通，客服跟我说我是8月4号才反馈的？ 需要再等三到7个工作日，7月29号并没有反馈，我想问下我8月4号有给你们打电话吗？还是你们想拖着把这钱吞了？请马上退款

投诉进度

平台修改处理结果

2023-09-25 15:46:29

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

小电兜回复：后台已核实,全额款项原路退回。

平台自动完结

2023-09-24 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-09 17:16:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-09 16:58:52

用户发起投诉

2023-08-09 16:56:33

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