产品质量有问题，商家不同意退货

网友保保_wiDfnrow 2023-08-22

已完结

空调在京东平台新飞空调旗舰店购买，2023年8月20日安装，21日使用时发现空调外机异响，且声音很大，所以联系商家售后，商家说需要安排师傅上门检测，师傅上门检测后说，并非是与墙体共振发出的声音，是空调外机有问题，因为我申请商家对质量有问题的空调进行退货，但商家推诿扯皮，不肯同意退货申请，请平台协助解决，非常感谢！

投诉进度

企业完结

2023-09-10 09:34:20

处理结果

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-08-22 16:16:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-08-22 16:16:23

用户发起投诉

2023-08-22 16:15:09

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投诉信息

新飞（空调）

投诉问题：

售后服务不及时推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96243282

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