酒店不退款，侵犯了消费者权益，要求退款处理！
网友保保_mQSuWYJA
已完结要求退款处理，酒店拒绝退款，侵犯消费者权益， 我在8月初订了杭州法云安缦酒店，因酒店原因，设施非常不满意，想要取消后面的4晚5间房间，但是酒店却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是线下公司交易，酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。
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