大疆无人机电池鼓包拒绝负责

网友保保_QYFFXhbH 2023-08-23

已完结

大疆Mavic Air 2 电池鼓包，为严重质量问题，可能爆炸，造成生命财产受损。 电池鼓包为BMS设计逻辑问题，属厂家质量管控问题，大疆拒不负责，以过保为由拒绝更换，需自费更换。 诉求： 1. 对现有三块电池进行更换； 2. 对市场上鼓包电池进行召回，鼓包电池流通在市场上将对消费者生命安全造成重大安全威胁影响； 3. 更改电池设计逻辑，保障后续使用安全。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-17 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-09-16 12:01:47

补充内容

商家拒绝处理

平台跟进

2023-08-24 10:17:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-23 15:22:34

用户发起投诉

2023-08-23 15:20:30

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