投诉金海马做工质量问题，要求免费更换
已完结
本人在2024年10月7号在深圳市龙岗区布龙路18号红星美凯龙内的金海马店预订了床架和床垫，承若在10月27号之前送货上门安装，一直已各种理由延迟发货，一直到2024年11月12号送货上门安装，且安装后发现床架的靠背褶皱严重，要求商家更换靠背，商家以各种理由搪塞，拖延，期间本人也多次使用商家给出的方法去除褶皱，没有效果。多次要求更换，商家已不是质量问题为由要求本人付运费，本人无法接受。
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