沈阳市铁西区保工街2号香江家居金海马实木床质量问题拒退赔偿
网友保保_r14stbhu
已完结
请求平台保障消费者权益，金海马实木床承认有质量问题拒不退货，请求市场监管局对该品牌实木床进行质量监管，该品牌实木床从床头到床箱到外包装均没有品牌证明，无产品合格证，属于三无产品，请求赔偿加全额退款2600元。 本人于2024年5月26日下午三点在沈阳市铁西区保工街2号香江家居，金海马展厅购入一款实木床。2024年7月8日收货时，床头有明显质量问题，刷漆不均匀，有明显刷痕和颜色色块不同，并且床头有多个坑洼，裂缝。本人第一时间和卖家销售李女士视频电话沟通，卖家承认质量问题，但是拒不退款，和香江家居商场沟通赔偿也无果。 并且该金海马品牌实木床，床头床箱外包装均没有金海马品牌字样，做工粗糙，床体木质有明显裂痕，无产品合格证书，属于三无产品。电话沟通过程中卖家透露工厂在广东，怀疑代工厂生产，本人质疑金海马实木床产品质量，香江家居商场对于品牌入驻监察不力，存在严重失察行为。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
