云米烟机质量差，售后服务不予处理，要求退款、道歉和赔偿

网友保保_CFF0Br1G 2023-09-01

已完结

2021年11月11日在小米有品购买了这台烟机，2021年11月19日下午安装使用，于2022年6月14因为吸烟口电机问题申请维修一回。2023年8月10日吸烟口电机又损毁，导致吸烟口没法打开，油烟机无法使用，于2023年8月14日再次报修，结果师傅上门发现电机无法取出更换，与客服多次沟通，均不予处理与正面沟通，忽视产品本身存在的问题，忽视消费者权益，在机器没修好没跟我任何沟通的情况下，于2023年9月1日把维修单确认了维修已完成，联系客服也不回话了！作为一个小米旗下的企业，这种产品，这种售后服务令人寒心！

投诉进度

平台自动完结

2023-10-17 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-01 09:24:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-01 09:24:00

用户发起投诉

2023-09-01 09:21:25

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