新买没几年的阿里斯顿电热水质量太差,器售后垃圾!!!!

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2023年8月19日发现阿里斯顿热水器因安全电源跳闸无法使用,打电话给阿里斯顿售后40****3232报修,上门后告知加热棒漏电,需要更换配件,等了好久。期间当地的客服人员反复确认配件一定要配齐,也问了需不需要更换镁棒之类的一起邮寄,客服说不用更换,只需要订购加热棒和密封圈。9月1日才第二次上门维修,然后告知我还忘了没有购买密封圈。当时师傅拿来的新加热棒与旧的烧坏的少一个东西(电子镁棒),当时这位师傅是不知道那个配件是电子镁棒,强行拆下来了,因没有密封胶,让我出去购买,随后安装到新的加热棒上,到这时他也不知道这个是电子镁棒。安装了大概3个多小时,反复拆装几次了,也没有把加热棒安装上,从下午3点修到晚上6点多。后来因胶水没干透,说的第二天再来试水。定的是2023年9月2日中下午午来上门试水,结果让我等到晚上快7点了才来,来了试水就发现漏水了,然后这个苏宁的师傅(应该是第三方的苏宁帮客外包师傅)就把那个他不知道是电子镁棒的东西拆卸下来了,并又用生料带直接强行安装上去,导致严重漏水,又强行拆卸,镁棒螺纹损坏,我怀疑他把新的加热棒也搞坏了,还会去在网上找到了不是原厂的要自己买个给我安装,这时候他才告诉我这是电子镁棒,我没有同意,我要求早更换原厂配件。这师傅是来搞笑的吗?居然不知道这是电子镁棒啊。阿里斯顿售后太差了,为什么不安排专业的售后维修师傅来维修热水?浪费了半个月时间,还不守时,说来不来就让等。严重影响消费者的权益。

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投诉编号:
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