投诉阿里斯顿售后服务不及时
网友保保_ueHYizP5
已完结2023年12年28日下午4点，在温州瓯海区豪盛花苑，阿里斯顿工人给热水器保养，保养当天晚上就出现电热水器加热出现问题，加热到60度就会出现加热3分钟停止40分钟再继续3分钟加热，就这样断断续续加热到最高75度。平时热水器加热需40分钟变成要6小时加热，后问保养师傅他也说不出问题，打阿里斯顿公司电话就其过来维修，都是没人来。1月3号派来个师傅说是来检查维修，但是其工人过来就是拔下插头再插上去，测一下功率，其他配件都没检查就说没发现问题就走了，热水器没给修好。打阿里斯顿公司叫其专业人员来修，客服说会有公司人员联系，半个月了，还是一直无人来联系，既不维修也不赔偿。故意拖延。
投诉进度
品牌评价
保养弄坏机器不修，推卸责任。派工人来看都不专业的，检测就是看下线路，测下水温和功率。加热需要五六小时还说我开低功率问题，机器正常。那我保养之前低功率加热只需一小时左右难道是不正常的，加热到60左右就会出现加热3分钟停半小时，这也叫机器正常。
处理结果
乙1月17日，乙1月17日，12月份我们师傅上门保养后用户反馈机器加热不正常，保养的师傅就上门看了机器是正常加热的。检查了线路以及加热管安装位置都没有问题。解释了用户不听。我自己第一次上门时用户调的低功率，是下加热管进行加热全胆至用户设定温度，会慢些。调了全胆模式是上下加热管进行交替加热至用户设定温度。加热速度会快些。机器一切正常，客户多次投诉
平台审核通过
2024-01-16 10:10:30
用户发起投诉
2024-01-16 09:26:10
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