投诉阿里斯顿售后
网友保保_D6yg4FYL
已完结打售后服务电话第一天，系统给了个师傅电话，师傅没有主动联系我，我给师傅打过去，师傅说厂家给钱少他不来处理，让售后从新找人处理，我接着给客服打电话告知了具体情况，客服说尽快处理，后来我打了五六遍电话，打了电话就说等待，一直推脱，热水器已经漏水四天了不来处理，影响生活了，既然不来处理，那就赔偿退款，
投诉进度
企业完结
2024-01-31 11:23:41
解决方式
已解决
解决方案
更换
处理结果
新机30日已经发出，单号JD************95
用户补充投诉
2024-01-30 11:18:24
补充内容
从开始到现在已经20多天了，无人处理
用户补充投诉
2024-01-23 09:13:55
补充内容
一直没有人联系我，不知道如何处理，这种企业真是无语了
用户补充投诉
2024-01-18 14:04:26
补充内容
之前就是这个电话和我联系的131****9738，我再给他打多少遍电话都不接，我们不清楚他们背后怎么处理这事，不知道找谁，没人管一直拖着
用户补充投诉
2024-01-18 14:01:05
补充内容
不清楚到底谁管这事，已经八九天了，打官网售后就说联系地方人员，找地方人员就不接电话，联系微信不回，一直没人管，换什么样机器不知道，找谁不知道，没人管
用户补充投诉
2024-01-18 13:46:55
补充内容
我打了售后维修人员的电话，不接，现在什么情况不清楚，没有人和我说换机的问题
企业跟进
2024-01-17 15:00:58
跟进内容
此客户换机流程已批，但新机目前无货，跟客户沟通换异型中
用户补充投诉
2024-01-17 07:26:13
补充内容
告诉没有同型号的机器换，想给便宜的机器代替，就不能给好一点的吗？一直拖到现在不处理，我一直打电话和他们沟通，我不打电话他们就不管了，一点解决问题的态度都没有，没有合适的机器赔偿吧，真的不明白他们内部怎么回事以后谁还敢买阿里斯顿的产品，这么点事情都拖了多少天了
用户补充投诉
2024-01-15 08:25:58
补充内容
投诉当晚有人给打电话，让我拍照片怎样的，说晚上给回话，等到今天也没回应，发微信不回，打了几遍电话也不接，就是一直推脱，热水器已经坏了快一个周了，老人生活受到影响，阿里斯顿售后太差了，根本没有人管，要求退款赔偿不指望他们处理了
企业跟进
2024-01-13 19:05:08
跟进内容
已安排
平台跟进
2024-01-13 16:03:31
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-01-13 16:03:26
用户发起投诉
2024-01-13 15:59:54
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