长龙航空拒绝修改身份证号，投诉要求解释/道歉、改善服务

网友保保_gNjABbEc 2023-09-09

已完结

我购买了2023年9.11日长龙航空，从喀什到西安，由于身份证号输错，致电到长龙航空公司，号码95****99，被告知不能修改证件。说航空公司规定只能改三位数。姓名没有错误的情况下，修改身份证的要求被驳回。并且称我只能退票。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-24 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-09 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-09 01:38:06

用户发起投诉

2023-09-09 01:35:41

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