投诉趣哪国际旅行社，要求全额退款和赔偿
网友保保_3ef01dac
已完结
我和朋友在9月10日晚在飞猪平台该旅行社下购买今年10.2至10.6的内蒙古旅行套餐，于9月11日上午因个人原因申请退款。根据该旅行套餐下的退款规则，我方可申请全额退款。而商家拒不认规则，要求我们一人支付640元机票损失。退一万步说，抛开该规则不谈，我们查询到的实际机票损失也只有207元。同时，我们致电了商家给我们的去程和返程的航空公司，去程的航空公司天津航空也确定了商家订的飞机票已退，且退款金额为一人207元。返程的航空公司告知我们并没有查询到相关订单，也就是商家还没订返程的机票！(相关电话录音我们均可提供！）而后我们又找了商家索要机票信息，商家迟迟拖延答复，给不出来。向飞猪官方投诉，飞猪官方给的答复也是我们一人要赔付540元(我们也有录音证据)。我们认为飞猪平台包庇无良卖家，坚决要求全额退款和道歉！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
该旅社说话前后矛盾，昨天说去程和回程4张票均已购买，今天又告知回程票还没购买。毫无信誉可言，满嘴谎话！
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
