旅行社不公平扣除定金,消费者要求合理退款
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12月6日付了每人500元,共1000元的定金。定了12月15日,长白山延吉四天旅行团。在12月13日,消费者收到12月14日的飞机取消,并且消费者在改签机票的时候,也并未改签成功。后续还尽量再配合旅行社改到12月15日到哈尔滨之后直接到长白山。但是还是发现飞机到达时间和哈尔滨去长白山的动车时间来不及。向旅行社提出了取消旅行团的要求,并且觉得在合理范围内扣除定金是没有问题的。结果旅行社在计算之后,提出1000元的定金不退,还需要再向他们补300元。 到昨天12月22日,消费者继续向旅行社提出扣除合理范围内的定金,并退回剩余定金的情况。旅行社还是提出消费者需要向他们补偿300元。 作为消费者我想知道,在我提前两天提出取消旅行团,并且是因为飞机取消,不可抗力的原因。旅行社应该扣除,我们全部定金,并且还需要补偿300元吗?
