趣哪旅行社虚假宣传、未履约及客服不处理
咨询订单编号：45***************12
你好，我要申请退款，这家旅行社存在严重的欺诈行为：
① 下单前明确问了客服，说是纯玩团，没有其他额外费用，最后现场却说要收取跟团耳麦150元一个（⚠️是团耳麦，不是景点讲解耳麦）如果不交费就没有耳麦，这个团耳麦本来就是跟大团维持秩序用的，根本不是景点额外的费用，最后导致家人没有耳麦，上车、吃饭等团队通知一个都听不到，差点走丢；找了商家客服，却在偷换概念说他们有备注了景交套餐390元/人自费，但这个是团维持秩序的耳麦，根本不是详情写的景区交通套餐，完全不是一回事。
② 商家客服说没有其他额外费用，但第二天的行程里，导游没有经过家人的同意，擅自做主给家人买了一些门票，等到行程结束才告知要多收60块钱的门票费，并且直到最后也没告知具体是什么门票，家人就这样不明不白交了这个钱。
③ 详情页写了包含的餐食是酒店豪华自助餐，实际并没有，早餐直接就是一人发一袋极其简单的零食，甚至连一口热食都没吃到，午餐10几个人一桌，且菜分量极其少，基本还都是素菜，不说吃好甚至没有吃饱；然后酒店说是1晚舒适型，3晚经济型，实际是4晚都住在同一个酒店，条件差到又脏又小，重点是房间极其的臭，帮忙重新换了一间房后，只是空间稍微大点，但依旧是臭的。
④ 跟商家客服反馈后，态度很不友好，没有积极处理问题，而是第一时间把我下单的详情页下架，但是在详情页的评价里，已经有人反馈过此商家存在额外收费的现象。
以上问题，*台跟商家核实，商家均承认，但只想赔200块钱了事，信息已读，都拒不处理，整个行程下来体验特别差，额外收费现象很严重，住宿条件连基本卫生都得不到保证，吃饭也没得给吃饱，然后推销卖东西，但因为不买态度就变得很差，最后连拍合照也不叫一起，跟最开始详情介绍完全是两码事，严重欺*消费者！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
趣哪旅行社未签合同、虚假宣传及霸王条款
我于2026年3月30日在飞猪*台购买北京趣哪旅行社的旅游产品
1、产品里无详细消费名目。
2、出行前未签定合同，已违反旅游法。第一天晚上出行飞机落地后才发来空白合同，无消费明细，无地接旅行社信息，我拒绝签定空白合同。
3、保险宣传50万保额，多次催促未购买保险，最后只购买10万保额，欺诈消费者。
5、单方面恶意胁迫我终止接待服务，并单方面霸王条款扣除消费者60%费用。
6、恶意诱导消费者退款，把商家违约责任转嫁成消费者个人责任，严重违背诚信原则。
我申请1、该公司全额退款旅游产品
2、保险欺诈行为三倍赔偿并赔礼道歉
3、单方面威胁终止服务，赔偿后续车旅、出行及精神损失。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
趣哪旅行社退票退款不全且操作存疑
订单出行时间：10月31号 广州出发哈尔滨～11月5号哈尔滨返回广州
原订单总金额9732
10月22号凌晨00：11分下的订单，相差时间1小时没有，同时10月22凌晨申请退
一下单，订单还没生成，机票成功。
申请退款了，然后退了5796➕
30➕30的保险费，1932 ，共退款7788， （后台订单显示“部分费用”已退），后来我查了一下金额，还有部分费用还没有退。 然后南航*台显示出发的机票还在，是没有退款，也显示该航班的行程。
到后来，早上10点多11点我登陆南航*台发展出发机票没有了，咨询南航客服*台，那边反馈，早上8点多时候第三方旅行购票*台。后台有操作广州飞往哈尔滨的那个飞机票进行退票操作【机票我是在（去哪儿旅游度假/北京趣拿软件科技有限公司）下单的】。 问题来了可是我8点多时候还在睡觉，是没有操作任何东西的，怎么会退票？而且南航后台早上也显示是退票成功， 退票成功的话，退的机票钱在哪里？客户说我申请退团的时候连机票一起退了，但是一起退了，为什么机票的钱没有退回我账户。 问题来了，我是10月31号的团，我在10月21号申请的退。距离出发还有10-11天。 完全在合理期申请
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
趣哪旅行社虚假宣传且拒退全款
你好，9月26日我在飞猪*台订购6人北京10月15日旅游，10月9日收到旅行合同，发现合同和店铺宣传差异较大：1.未按《旅游法》写清景点、住宿、餐饮的内容和时间。2.店铺内宣传0购物0自费，但在合同中放了2个消费点的时间安排。3.页面上写含意外保险，实际合同中却写不包。4.合同中还写了导游可以随便调整行程的字样。因此，我选择拒签合同，希望补充完整以上内容，却遭到对方店铺客服谩骂。在未签合同、未开发票的情况下，我希望可以100%退还旅费，终止本次消费。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
趣哪国际旅行社北京强制升级线路导致无法出行要求全额退款
我们于12月25日下单飞猪的北京趣哪旅行社云南6天5晚的行程，但是临出发告知我们突然不成团，我们签合同拟定的路线不能走，强制升级，我们拒绝后，两天未给明确答复，12月29日11.30分打电话告知原来的路线人满了，强调是顾客的责任，协商结果不一致后也未给明确答复，现在要求趣哪国际旅行社(北京)全额退款我们的报团费用！
投诉问题
旅游线路纠纷、霸王条款
已完结
旅游团购物强制消费投诉
我于2024年9月8日在淘宝（飞猪）-北京趣哪国旅专营店购买了10月2日出行的贵州五天四晚跟团游，1480元/人（不含往返机票），2个人合计2960元。落地签合同旅行社为：华游国际旅行社有限公司贵州分公司（91****90MACRTXD127），旅游车车牌号：贵ATV441。
旅行途中：1.同团不同价，1000-2000不等，五天四晚、六天五晚均在一个团内同一个行程；2. 合同明确是有2个购物点，预计4小时，实际包含苗寨银饰、土特产、车上推销土特产、返程茅台镇酱香酒，合计时间超过7小时；第二个玉石购买点涉嫌诈*，以“富二代卖玉”的噱头*取信任，诱导游客冲动消费；3. 导游的全部工作就是把人从酒店领到景点门口，再去景点门口接人去酒店，此外就剩购物。对于景点介绍讲解极少，对于游玩路线不明确，对行程安排不合理，对游客态度恶劣；合同明确无强制购物，导游却说“多买少买不计较，每个家庭都要买，要有业绩”，“既然签了购物合同，就要把合同完成，一毛不拔的人旅行社有权利要求补齐纯玩团的费用，因为游客违背合同在先”，明说自己是靠这个拿回扣，讽刺游客不靠*柜台、躲厕所等行为。
诉求：1.退还差价480/人；2.现场支付的保险100/人出示发票；3.要求导游道歉
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、强制消费
已完结
趣哪国际旅行社强制购物虚假宣传投诉
本人于2024年4月6日报名参加（趣哪国际旅行社）的云南游，在参团过程中，导游不断洗脑推销购物，并且要求游客必须购买，我们迫于导游压力，2024年4月9日，在导游带我们去的大理市大理古城复兴路寸四银庄，买了镯子，价值 611，购买时说终身包换，现目前换货不支持多退少补，强买强卖，并且严重怀疑是假货，戴两天黢黑，完全没有雪花银的质感，联系商家处理完全不理会。现要根据《旅游法》和《消费者保护法》相关规定求退货退款3赔偿，退还团费。
投诉问题
购买假货、虚假宣传、强制消费
已完结
旅行社不公*扣除定金，消费者要求合理退款
12月6日付了每人500元，共1000元的定金。定了12月15日，长白山延吉四天旅行团。在12月13日，消费者收到12月14日的飞机取消，并且消费者在改签机票的时候，也并未改签成功。后续还尽量再配合旅行社改到12月15日到哈尔滨之后直接到长白山。但是还是发现飞机到达时间和哈尔滨去长白山的动车时间来不及。向旅行社提出了取消旅行团的要求，并且觉得在合理范围内扣除定金是没有问题的。结果旅行社在计算之后，提出1000元的定金不退，还需要再向他们补300元。
到昨天12月22日，消费者继续向旅行社提出扣除合理范围内的定金，并退回剩余定金的情况。旅行社还是提出消费者需要向他们补偿300元。
作为消费者我想知道，在我提前两天提出取消旅行团，并且是因为飞机取消，不可抗力的原因。旅行社应该扣除，我们全部定金，并且还需要补偿300元吗？
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉趣哪国际旅行社，要求全额退款和赔偿
我和朋友在9月10日晚在飞猪*台该旅行社下购买今年10.2至10.6的内蒙古旅行套餐，于9月11日上午因个人原因申请退款。根据该旅行套餐下的退款规则，我方可申请全额退款。而商家拒不认规则，要求我们一人支付640元机票损失。退一万步说，抛开该规则不谈，我们查询到的实际机票损失也只有207元。同时，我们致电了商家给我们的去程和返程的航空公司，去程的航空公司天津航空也确定了商家订的飞机票已退，且退款金额为一人207元。返程的航空公司告知我们并没有查询到相关订单，也就是商家还没订返程的机票！(相关电话录音我们均可提供！）而后我们又找了商家索要机票信息，商家迟迟拖延答复，给不出来。向飞猪官方投诉，飞猪官方给的答复也是我们一人要赔付540元(我们也有录音证据)。我们认为飞猪*台包庇无良卖家，坚决要求全额退款和道歉！！
投诉问题
退款纠纷
已完结
趣哪国际旅行社未按约定处理行程变更，要求赔付1000元/人，要求全额退款
在淘宝北京趣哪国旅专营店下单了去上海苏州的行程，9月8日的时候联系商家沟通酒店位置能否改为市区，她们说可以帮我备注；9月10日再次咨询，她们说无法处理，按照出行单行程条款，行程开始前6日无违约金，但是现在商家要求我们赔付1000元/人，无法接受，希望可以全额退款。
投诉问题
霸王条款
已完结
