格力空调损害消费者权益

网友保保_1TD29mHm 2023-09-14

已完结

20年8月购入格力空调之后。22年6月就开始故障，更换了主板，23年多次故障报修，内外主板重新更换，还是多次无故故障，时好时坏，售后师傅处理不了问题，售后敷衍了事，都还没过保修期就一直故障，保修时间等过最长一次等了10多天还没有售后上门处理问题，30多度天气顶层，没有空调根本不行，格力还是推卸责任，保修期间多次更换主板，机器多次无故故障，售后处理不了，要求更换空调，又不肯更换故障空调

投诉进度

平台自动完结

2023-10-29 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-09-14 10:18:26

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-09-14 00:30:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-14 00:30:42

用户发起投诉

2023-09-14 00:28:02

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